Standardprozesse ambulanter psychosozialer Krebsberatung

Psychosoziale Krebsberatungsstellen (KBS) sind fester Bestandteil einer gestuften psychoonkologischen Versorgung. Indem sie Krebskranke und ihre Angehörigen unterstützen, nehmen sie im ambulanten Sektor eine besondere Stellung ein. Angesichts der angestrebten Regelfinanzierung kommen neue Anforderungen bezüglich Struktur‑, Prozess- und Ergebnisqualität auf die KBS zu. Spezifische Qualitätskriterien wurden formuliert, bislang fehlen aber zugehörige „standard operating procedures“ (SOP) als Instrument der Qualitätssicherung. Deshalb haben die Landeskrebsgesellschaften als bundesweit größter Anbieter ihre Leistungsbereiche sowie ausgewählte Prozesse als Grundlage für ein KBS-Musterhandbuch skizziert. Der Annahme von Ratsuchenden als einem der Beratung vorausgehenden Schlüsselprozess wird dabei erstmals besondere Beachtung geschenkt.